這一課學什麼？
你是否曾經花了半小時翻 Slack、找 Google Drive、問同事，只是為了找到一份上季開過的會議記錄？
企業搜尋 （Enterprise Search）就是為了解決這個問題而生的。
Anthropic 官方課程 Claude 101 第九課：企業搜尋（Enterprise Search），教你認識這個專為 Team 和 Enterprise 方案用戶設計的功能：讓 Claude 一次搜尋整個組織的知識來源，幾秒內找到跨工具、跨系統的資訊，並整合成一個清楚的回答。
預計學習時間：15 分鐘
方案說明： 企業搜尋（Enterprise Search）僅適用於 Team 和 Enterprise 方案，且需要工作區管理員啟用。如果你是 Free、Pro 或 Max 方案用戶，可以先跳過這一課。
這一課的三個核心觀念
第一：Enterprise Search 是整個組織的預建 Project
Enterprise Search 在你的側邊欄新增一個專屬的「Ask {你的組織名稱}」入口。把它想成是一個為整個組織預先建立好的 Project，公司的知識庫已經載入，你可以直接開始問問題，不需要自己上傳任何東西。
第二：專為跨來源的資訊整合而設計
不同於一般連接了 Connectors 的對話，Enterprise Search 是專門為資訊蒐集而設計的，使用 Anthropic 團隊為你的組織配置的自訂指令。當你提問時，Claude 會跨越所有連接的工具——SharePoint 文件、Slack 對話、Gmail 信件串、Google Drive 檔案——整合成一個統一的回答，並附上引用來源。
第三：只顯示你有權限存取的資料
Enterprise Search 只會顯示你在原始連接工具中本來就有權限存取的內容。你的對話保持私人，連接的資料不會被單獨索引或儲存。
Enterprise Search 可以回答哪些問題？
快速跟上進度
「我昨天不在，發生了什麼事？」
「摘要過去一週整個業務的關鍵更新」
「Platform 專案目前有哪些阻礙？」
政策與流程問題
「公司的遠端工作政策是什麼？」
「如何提交費用報告？」
「請假的流程是什麼？」
研究與分析
「客戶選擇競爭對手的主要原因是什麼？」
「摘要關於 Q4 產品路線圖的討論」
「找到關於我們客戶導入流程的資訊」
新員工入職
「我們的驗證系統是怎麼運作的？」
「我應該找誰學習帳單系統？」
「工程團隊用什麼部署工具？」
績效與專案追蹤
「找到與行銷活動相關的討論和文件」
「上週的領導層會議做了哪些關鍵決策？」
「摘要團隊對基礎設施計畫的貢獻」
如何設定企業搜尋 Enterprise Search？
Enterprise Search 的設定分兩個步驟：管理員先為整個組織配置，然後個別用戶用自己的帳號驗證。
管理員設定步驟（Owner）
Enterprise Search 專案在所有 Team 和 Enterprise 組織中預設啟用，但 Owner 需要先完成初始設定：
- 點擊左側選單中的「Ask Your Org」
- 點擊「Set up for your org」繼續（或點「Disable」關閉功能）
- 連接組織的工具：需要選擇一個文件連接器（如 Google Drive 或 SharePoint）和一個聊天連接器（如 Slack 或 Microsoft Teams）。Email 為建議但非必要
- 點擊「+ Add more」設定其他團隊需要的工具
- 自訂專案名稱（你輸入的名稱會顯示為所有人側邊欄中的「Ask [名稱]」）
- 加上描述，然後點擊「Finish set up」
設定完成後，這個專案就會對組織所有成員開放。
用戶設定步驟
管理員設定好之後，你會在側邊欄看到「Ask {組織名稱}」專案被加上星號標記：
- 點擊側邊欄中的專案
- 依照引導流程連接推薦的服務
- 驗證你想搜尋的每個服務（Slack、Google、Microsoft 365 等）
- 開始向 Claude 詢問關於組織知識的問題
連接的工具越多，搜尋結果就越全面。你隨時可以在專案的 Instructions 區塊點擊「Connect」新增更多連接器。
這一課的課堂練習
在繼續下一課之前，思考以下三個問題：
問題一： 你平常有哪些問題是需要問同事才能回答的，但其實搜尋公司文件和溝通記錄就能找到答案？
問題二： 有沒有入職或培訓的情境，Enterprise Search 可以幫助新成員更快上手？
問題三： 對你的職位來說，哪些資料來源連接進來會最有價值？
學完這課，你應該能做到
- 說明什麼是 Enterprise Search，以及它能回答哪些類型的問題
- 理解管理員和用戶各自的設定流程
- 了解安全性和權限如何保護組織資料
Leave a Reply